Ärger mit Novasol????

[Manu]

Hallo Norwegenfans,
sind in diesem Jahr zum 17ten Mal in Norwgen gewesen. Immer war die Reise ein voller Erfolg. Nie Probleme mit den Reiseveranstaltern gehabt.
Nun sind wir das erste mal ma mit Novasol gefahren. So eine Pleite haben wir noch nie erlebt. Hat jemand auch schon mal Ärger mit denen gehabt?

[Krawallika]

Hallo Manu!

Was war denn das Problem?

Ich war mit Novasol/Dansommer (gehört ja zusammen) schon 7 mal in Dänemark und Norwegen - nie ein Problem gehabt - ist zwar nicht am günstigsten, aber man kann sich eigentlich darauf verlassen, daß das Haus so ist, wie beschrieben und auch alles in prima Zustand ist. Auch die Mitarbeiter vor Ort sind immer sehr zuvorkommend.

Gruß Krawallika

[Thies]

NOVASOL/DFF gehört zu den größten Anbietern von Ferienhäusern in Europa und ist grundsätzlich sehr stark daran interessiert, dass ihre Kunden auch zufrieden sind. Ich habe viele Jahre sehr engen Kontakt zu der Gesellschaft gehabt.

Bei berechtigten Reklamationen wurde seinerzeit stets ein angemessener Ausgleich geschaffen. Wenn sich nicht zuviel verändert hat, dann gibt es noch immer in Deutschland eine Tochtergesellschaft in HH, die nach deutschen Recht auch als Veranstalter angesehen wird.

Dort kannst Du Dich an die Abteilung für Reklamationen wenden. Wichtig ist natürlich, dass gleich an Ort und Stelle in DK beim nächsten Büro die Reklamationsgründe vorgetragen wurden, und somit auch dei Möglichkeit bestand Abhilfe zu schaffen.

Der Reklamationsanteil bei NOVASOL dürfte aber insgesamt nicht höher sein als bei anderen Veranstaltern auch.

Gruß

Thies